Obcecados por superar expectativas. O melhor, ou nada.
Maio 2026 · Semana 4
Fechamento de entregáveis até o dia 29. Saborelle, CHESP e ConCHESP com 80% de edições concluídas.
O que precisa fechar até sexta
- Saborelle, CHESP e ConCHESP com 80% de edições concluídas
- Demais clientes com S1+S2 confirmados editados
- Legendas finalizadas e exportadas no Drive
- PDFs de aprovação dos 12 clientes montados e validados pela Marina
- PDFs enviados a todos os clientes da carteira
Lucivel sai da carteira
A partir deste ciclo, Lucivel Veículos e Lucivel Seminovos saem da carteira ativa. A redistribuição de horas do AV foi alinhada com Gabi e Geovanna. Foco total nos 12 clientes restantes.
Atualizado em 26 de maio
Como a Chave opera
Ciclo mensal, regras de ouro, fluxos no ClickUp e estilo de comunicação. A seção mais consultada no onboarding e em momentos de dúvida.
- Análise de performance do mês anterior
- Moodboards dos 12 clientes
- Edições remanescentes finalizadas
- ClickUp organizado para o novo ciclo
- Reunião de brainstorming com moodboards prontos
- Cronogramas aprovados pela Marina
- Início dos roteiros e briefings
- Captações dos prioritários começam
- 100% dos roteiros finalizados
- Legendas iniciadas no Drive
- Captações dos prioritários em 100%
- Edições S1+S2 dos demais em andamento
- Saborelle, CHESP, ConCHESP em 100%
- Legendas finalizadas
- PDFs montados e validados pela Marina
- Envio aos clientes e agendamento
Toda demanda entra no ClickUp antes de ser executada e é atualizada conforme avança. Tarefa que não está no ClickUp não existe como demanda.
Cada dia de atraso na entrega de um roteiro é um dia a menos para o time AV produzir com qualidade. Copies sobem conforme ficam prontas.
O time AV é o filtro de qualidade entre si. Aprovação interna acontece antes da aprovação da Marina.
Material perdido compromete o ciclo inteiro de um cliente. Backup é responsabilidade individual de quem captou.
Operações organiza e monta com cuidado. Marina valida antes do envio. É o documento que vai à mesa do cliente, representa a Chave. Sem pressa, sem atalhos.
Pedido de cliente no WhatsApp, reunião a agendar, compra a fazer, tudo entra no ClickUp antes de ser resolvido.
ClickUp obrigatório
Toda demanda entra no ClickUp antes de ser executada e é atualizada conforme avança.
Resumo semanal
Toda sexta antes das 12h, resumo da semana para marina@chavemarketing.com. O que entregou, o que ficou pendente, como está.
Comunicar dificuldade cedo
Dificuldade trazida cedo tem solução. Dificuldade acumulada tem consequência para você, para o time e para o cliente.
Da pauta ao backup
Para fazer → Em andamento → Aprovação interna → (Pedido de correção) → Aprovado → Backup
Copies movem até Aprovação interna. Marina move para Aprovado. Após aprovação, exportar para o Drive e mover para Backup.
Da gravação ao finalizado
Para gravar → Para editar → Em andamento → Aprovação interna → Finalizado
AV move até Aprovação interna. Após validação interna, Marina move para Finalizado. Backup no mesmo dia da captação.
Hierarquia padrão por cliente
CLIENTE/
MÊS_ANO (ex: ABRIL_2026)/
TEMA DO CONTEÚDO/
Roteiro
Legenda
Capa / Arte aprovada
Vídeo editado
Relatórios/
PDFs de cronograma com data e horário
Quem faz o quê
Time distribuído entre Rialma, Goiânia e Brasília. Hierarquia funcional, não de poder. Cada pessoa tem seu manual e seu escopo claro.
Primeiros 15 dias
Checklist completo para quem entra. Aceite no ClickUp, leitura dos processos, validação dos manuais de função, primeiro resumo semanal.
Canais oficiais
E-mail para temas formais. ClickUp para tarefas. WhatsApp para urgências e alinhamento rápido. Resumo semanal toda sexta.
Sextas até 12h
Resumo da semana enviado para marina@chavemarketing.com. Pode ser leve e informal: o que entregou, o que ficou pendente, como está.
A carteira
Clientes ativos da Chave. Briefs, pilares e materiais detalhados ficam no Drive de cada um.
Como a Chave pensa
Princípios, mantra, comportamentos esperados. Consultada menos no dia a dia, mas peça-chave do onboarding e momentos de decisão difícil.
A Chave nasceu no final de 2023. É uma agência de Branding e Marketing de Conteúdo, com foco em qualidade acima de volume. A meta não é crescimento de carteira de clientes a qualquer custo, mas crescimento de clientes que pagam o preço de um trabalho acima da média.
Obcecados por superar expectativas. O melhor, ou nada.
Na prática: nunca entregar abaixo do que poderia ser. Velocidade não justifica média. Se algo não está bom, a postura é refazer ou avisar, nunca empurrar.
Entregar antes do prazo, não em cima. Antecipar problemas, não apenas resolvê-los.
Identificar e resolver antes de virar ruído operacional. Comunicar quando não der.
Documentação e processo evitam ponto único de falha. Cada pessoa é essencial pelo que entrega.
Cliente, contrato e cronograma definem o que entra. Sem scope creep. Demandas extras entram no fluxo de análise.
Volume é gerido, não ignorado. Equipe tem limites e o crescimento respeita esses limites.
Organização
Processo claro, ClickUp atualizado, Drive estruturado. Sem organização não existe Chave.
Comprometimento
Assumir a entrega, defender o prazo, levantar a mão antes de cair. Comprometido é quem responde, não quem só executa.
Confiança
A base de tudo. Confiança entre o time, do time com a Marina, do time com o cliente. Construída todos os dias.
Mural de avisos
Mudanças no time, novos clientes, anúncios e ajustes operacionais. Marina atualiza conforme surgir.
Lucivel sai da carteira
Lucivel Veículos e Lucivel Seminovos foram retirados da carteira ativa. Equipe de AV (Gabi e Geovanna) realocada para os 12 clientes restantes.
Malu entrou pro time
Malu se integra ao time de Copy junto com Ana Clara, com carteira própria de clientes.
Luísa entra como Operações
Luísa assume Operações: ClickUp, Drive, PDFs de aprovação, atendimento digital e a montagem deste portal. Onboarding em curso.
Casa Tua e Monte Castelo iniciam
Dois novos clientes entram em fase de onboarding. Brand briefs em coleta. Fichas serão completadas conforme o material chegar.
Recadinhos do time
Espaço leve pra deixar mensagem, agradecer, mandar uma frase do dia ou simplesmente marcar presença. Assinar é opcional, fica a critério de quem escreve.